Πολιτική Επιστροφών

Η Εταιρεία μας δέχεται επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν πωληθεί μέσω της Ιστοσελίδας της στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. αν τα προϊόντα που παραδόθηκαν είναι ελαττωματικά ή έχουν αλλοιωθεί κατά την μεταφορά τους. Σε αυτήν την περίπτωση η Eταιρεία μας, σας παρέχει την δυνατότητα αντικατάστασης των προϊόντων ή επιστροφής των χρημάτων σας εντός 30 ημερών. Η επιστροφή προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
2. αν τα παραδοτέα προϊόντα είναι άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα. Σε αυτήν την περίπτωση  ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους και αντικατάστασης των προϊόντων. Εφόσον διαπιστωθεί λάθος, τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν την Εταιρεία μας.
3. σε περίπτωση παράδοσης προϊόντων με χρονική καθυστέρηση άνω των 20 ημερών από αιτία που δεν περιλαμβάνεται στις παρακάτω συνθήκες καθυστέρησης της παραγγελίας:

• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η επικοινωνία με οποιονδήποτε τρόπο με τον πελάτη ενώ υπάρχει πρόβλημα που χρήζει λύσεως. 

Μετά την λήψη της παραγγελίας, η δέουσα συντήρηση των προϊόντων, αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του καταναλωτή. Επισημαίνεται ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μας δεν θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση των προϊόντων.

Η Εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη, για τυχόν παραλείψεις ή ανακρίβειες από μέρους του καταναλωτή, αναφορικά με τα στοιχεία παράδοσης της παραγγελίας, που μπορεί να έχουν αποτέλεσμα την καθυστέρηση ή αποτυχία της παράδοσης.

Η Εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη, στην περίπτωση κατά την οποία, ο καταναλωτής  δεν είναι φυσικά παρόν στην διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας του ή η μεταφορική εταιρεία δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του στα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν δηλωθεί κατα την διαδικασία της παραγγελίας στην Ιστοσελίδα μας.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, η Εταιρεία μας δεν θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πληρότητα και ακρίβεια των στοιχείων, τα οποία του ζητούνται και μας δηλώνει, προκειμένου να διενεργήσει την παραγγελία του, μέσω της ιστοσελίδας μας, αλλά και για τη διαθεσιμότητά του, στον χώρο παράδοσης της παραγγελίας του και στα στοιχεία επικοινωνίας του, τα οποία έχουμε στη διάθεσή μας από αυτόν.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννοήσεως και πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν.

Σε κάθε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν στην έδρα της εταιρείας μας εντός 3 ημερών, τότε η εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σε διάστημα 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, μέσω τραπεζικής κατάθεσης.